Ekwateur

En savoir plus sur Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz fondé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son siège se situe à Paris. L'entreprise s'est fait connaître en proposant des offres d'énergie renouvelable dites « à la carte », où le client choisit l'origine de son électricité et la part de gaz vert de son contrat. Ekwateur ne possède pas de centrales de production : il achète l'énergie sur les marchés et auprès de producteurs, puis la revend à ses clients. Après la crise énergétique, le fournisseur a été repris par le groupe d'investissement Quantum Pacific. Il a ensuite intégré les clients particuliers d'Iberdrola France en 2023, puis le portefeuille de Mega Énergie France, ce qui lui a donné une implantation à Montpellier. Ekwateur affiche les statuts de société à mission et d'entreprise certifiée B Corp. Au-delà de l'énergie, il commercialise du bois de chauffage, des kits solaires et des bornes de recharge.

Les offres d'électricité et de gaz Ekwateur

Ekwateur électricité verte pour les particuliers

L'offre Ekwateur électricité verte repose sur des garanties d'origine : pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d'électricité renouvelable est injectée sur le réseau. Deux variantes existent. La première s'appuie sur des garanties d'origine européennes, la seconde sur une production française issue de producteurs indépendants, un peu plus chère. Le client choisit ensuite sa puissance de compteur, l'option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses, et éventuellement une option dédiée à la recharge d'un véhicule électrique. Ces offres s'adressent aux ménages qui veulent une électricité certifiée renouvelable sans changer leurs habitudes, avec un contrat sans engagement.

Gaz naturel et biométhane

Pour le gaz, Ekwateur propose deux niveaux. Une offre « classique » contient 15 % de biométhane et 85 % de gaz naturel. Une offre « 100 % vert » est intégralement compensée par du biométhane produit en France, issu de la méthanisation de déchets organiques. Le gaz livré reste physiquement le même, acheminé par le réseau GRDF ; c'est la part de biométhane injectée qui change. La première formule vise les foyers attentifs au budget, la seconde ceux qui veulent aller au bout de la démarche environnementale.

Ekwateur pro : l'offre pour les professionnels

L'offre Ekwateur pro couvre l'électricité et le gaz pour les entreprises et collectivités, mono ou multi-sites, hors gros sites industriels. En électricité, deux mécanismes coexistent : un prix fixe pour les consommations inférieures à 10 000 MWh par an, et un « prix à clics » pour les gros consommateurs, qui fixent leur prix par étapes sur les marchés. Trois origines sont proposées : française, européenne ou labellisée EKOénergie. En gaz, des offres allant jusqu'au 100 % biométhane existent pour les petits professionnels. Un conseiller dédié accompagne la souscription et un outil de pilotage multi-sites est fourni.

Bois de chauffage et granulés

Ekwateur vend toujours des granulés de bois certifiés, des bûches et du bois compressé, livrés dans toute la France via sa boutique en ligne. Cette activité intéresse les foyers équipés d'un poêle ou d'une chaudière biomasse qui souhaitent regrouper leurs achats d'énergie chez un seul acteur.

Tarifs : comment sont fixés les prix Ekwateur ?

Pour les particuliers, l'électricité est vendue à prix fixe pendant un an : le prix du kWh hors taxes est bloqué à la souscription, puis révisé à l'échéance. L'abonnement suit la structure classique du marché français, avec des paliers selon la puissance du compteur. Ekwateur précise que ses grilles sont mises à jour chaque mois pour les nouveaux contrats, car ses prix d'achat évoluent quotidiennement. À la date de septembre 2026, le fournisseur affiche une remise temporaire sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé pour les petites puissances en option Base. Les comparateurs spécialisés montrent que la position tarifaire d'Ekwateur varie fortement d'un mois à l'autre : parfois sous le tarif réglementé, parfois au-dessus. Il est donc utile de vérifier la grille du mois avant de signer. Le gaz est également proposé à prix fixe, avec un surcoût pour l'option 100 % biométhane. Aucun frais de dossier n'est facturé à la souscription.

Service client et avis

Le service client est joignable par téléphone à un numéro non surtaxé, par e-mail, via un espace client en ligne et une application mobile, ainsi que sur les réseaux sociaux. Les retours sur les plateformes d'avis, résumés par l'expression « ekwateur avis » que beaucoup d'internautes recherchent, font ressortir des points forts constants : une application jugée pratique pour suivre sa consommation, des conseillers pédagogues et une offre verte lisible. Les points faibles reviennent tout aussi régulièrement : des erreurs de facturation, des régularisations jugées mal expliquées et des délais de réponse parfois longs par e-mail. Les données du médiateur national de l'énergie, relayées par la presse spécialisée à la date de juillet 2026, placent Ekwateur au-dessus de la moyenne du secteur en nombre de litiges pour 100 000 contrats. Ce point mérite d'être pris en compte si vous accordez une grande importance à la relation client.

Souscrire ou résilier chez Ekwateur

La souscription se fait en ligne en quelques minutes ou par téléphone. Préparez les éléments suivants :

• le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), indiqué sur une facture ou sur le compteur ;
• un relevé de compteur récent, sauf compteur communicant ;
• l'adresse précise du logement et un RIB pour le prélèvement.

Si vous changez de fournisseur sans déménager, Ekwateur se charge de résilier votre ancien contrat ; il n'y a ni coupure ni intervention technique. Le basculement prend en général une quinzaine de jours. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après la signature.

Pour une « ekwateur résiliation », le principe est identique dans l'autre sens. Le contrat est sans engagement et sans frais de résiliation pour les particuliers, conformément à la réglementation française. Si vous rejoignez un autre fournisseur, c'est lui qui gère la démarche : vous n'avez rien à envoyer à Ekwateur. En cas de déménagement, prévenez le fournisseur environ dix jours avant votre départ, par téléphone ou depuis votre espace client, en fournissant un relevé de compteur. La facture de clôture arrive dans le mois qui suit. Seuls les frais de mise en service facturés par Enedis ou GRDF s'appliquent lors d'un emménagement ; ils sont les mêmes chez tous les fournisseurs.

Ekwateur est-il fait pour vous ?

Ekwateur convient bien aux profils suivants :

• vous voulez une électricité couverte par des garanties d'origine, avec la possibilité de privilégier une production française ;
• vous cherchez un gaz partiellement ou totalement compensé par du biométhane ;
• vous souhaitez regrouper électricité, gaz, bois, solaire et borne de recharge chez un seul acteur ;
• vous êtes un professionnel et l'offre Ekwateur pro à prix fixe correspond à votre volume.

Comparer d'autres fournisseurs a du sens si votre priorité est le prix le plus bas, car le positionnement d'Ekwateur change selon les mois, ou si vous accordez beaucoup de poids à la qualité du service client. La question « ekwateur ou engie » revient souvent : Engie affiche moins de litiges et une offre verte plus classique, tandis qu'Ekwateur laisse plus de choix sur l'origine de l'énergie. Pour trancher selon votre consommation réelle et votre commune, comparez les offres d'électricité et de gaz sur notre comparateur et demandez un devis.

Informations vérifiées en septembre 2026 auprès du fournisseur, des régulateurs et de la presse spécialisée. Les tarifs évoluent : consultez la grille en vigueur avant de souscrire.