Alterna énergie

En savoir plus sur Alterna énergie

Qui est Alterna énergie ?

Alterna énergie est un fournisseur français d'électricité et de gaz créé en 2005 à l'initiative de Sorégies, l'entreprise locale de distribution (ELD) de la Vienne. Son siège est à Poitiers. Son capital réunit Sorégies, actionnaire majoritaire (66,31 % selon le site officiel), et une cinquantaine d'autres ELD. Ce modèle coopératif fonde son positionnement : énergie renouvelable achetée à des producteurs français et service client non délocalisé.

Le 13 février 2026, Vattenfall a signé la cession de son activité française de fourniture à Alterna énergie : 175 000 contrats résidentiels, plus de 15 000 TPE/PME et 3 000 grands comptes. Depuis le 1er juillet 2026, la marque Vattenfall a disparu du marché résidentiel français et ses contrats sont gérés sous la marque Alterna énergie. Le site officiel revendique, en septembre 2026, environ 340 000 clients.

Les offres d'électricité et de gaz Alterna énergie

Toutes les offres particuliers sont sans engagement, en électricité seule, gaz seul ou offre duale.

Alterna électricité : Mon électricité du coin

Offre historique, à prix fixe un an. L'électricité renouvelable est achetée à des producteurs français, en soutenant la ferme de production la plus proche de chez vous. Elle est labellisée VertVolt par l'ADEME au niveau « très engagé ». Elle vise les foyers qui veulent une électricité verte traçable.

Mon électricité française (fixe 1 an ou indexée TRV-E)

Électricité renouvelable française via garanties d'origine, en Base ou Heures Creuses. Deux versions : prix fixe un an, ou prix indexé sur le tarif réglementé (TRV-E). Le site affiche, en septembre 2026, un kWh 5 % moins cher que le TRV-E. Elle convient aux ménages qui veulent une remise simple sur le tarif réglementé.

Mon électricité Heures Super Creuses

Prix fixe un an avec jusqu'à 15 heures creuses et super creuses par jour, selon un calendrier connu à l'avance. Le site annonce, en septembre 2026, un kWh jusqu'à 30 % moins cher que le TRV-E sur les plages super creuses. Conditions : compteur Linky, puissance d'au moins 6 kVA et collecte de consommation toutes les 30 minutes. Elle vise les foyers capables de décaler leurs usages (véhicule électrique, chauffe-eau).

Alterna gaz : Mon gaz naturel

Gaz naturel à prix fixe pendant un an, ou indexé sur le prix repère de vente de gaz (PRV-G) publié chaque mois par la CRE, avec une remise sur le kWh annoncée à 5 % en septembre 2026. Adapté aux logements chauffés au gaz qui veulent un tarif lisible.

Mon biogaz français

Prix fixe un an ; 100 % de votre consommation est compensée par des garanties d'origine de biométhane produit en France. Pour ceux qui acceptent un surcoût afin de soutenir le gaz renouvelable français.

Tarifs : comment sont fixés les prix Alterna énergie ?

Alterna énergie publie des grilles tarifaires datées sur la page « CGV et tarifs » de son site. Deux mécanismes coexistent :

• Prix fixe 1 an : le prix du kWh hors taxes est bloqué douze mois à compter de la mise en service. L'abonnement et les taxes peuvent évoluer.
• Prix indexé : le kWh suit le TRV-E (électricité) ou le PRV-G (gaz), avec une remise fixe en pourcentage. Si la référence baisse, votre prix baisse ; si elle monte, il monte aussi.

Les montants exacts dépendent de votre puissance, option et zone gaz. Consultez la grille datée avant de souscrire.

Service client et avis

Le service client est basé à Poitiers et labellisé Service France Garanti. Il est joignable par téléphone, chat, e-mail, espace client et application mobile. Dans les retours « alterna énergie avis » consultés en septembre 2026, les points forts sont récurrents : conseillers identifiés par leur prénom, réactivité, souscription rapide. Sur Trustpilot, la note affichée en septembre 2026 est de 4,7/5 pour 762 avis. Les points faibles cités portent sur le suivi de consommation en ligne, des erreurs de facturation et, parfois, des délais de réponse jugés longs.

Pour les anciens clients Vattenfall (« vattenfall alterna »), le contrat en cours reste valable jusqu'à son échéance, aux mêmes prix et clauses, sans démarche ni interruption. À l'échéance d'une offre fixe, Alterna proposera ses propres conditions, à comparer. Quelques avis d'août 2026 signalent des difficultés de suivi pendant la transition.

Souscrire ou résilier chez Alterna énergie

La souscription se fait en ligne ou par téléphone. Préparez votre numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), visible sur une facture ou le compteur Linky, un relevé de compteur et un RIB. Pour un déménagement, anticipez d'au moins 15 jours. La souscription est gratuite ; seuls les frais de mise en service d'Enedis ou de GRDF s'appliquent.

Pour changer de fournisseur, le nouveau se charge de la résiliation, sans coupure. Côté « alterna résiliation », il n'existe aucun frais pour les particuliers en France. En cas de déménagement, résiliez depuis l'espace client ou par téléphone en indiquant la date de départ et le relevé ; la facture de clôture ne comporte pas de frais.

Alterna énergie est-il fait pour vous ?

• Les anciens clients Vattenfall, qui comparaient « vattenfall ou edf » : votre contrat est conservé, mais l'échéance de votre offre fixe est le bon moment pour vérifier que les nouvelles conditions restent compétitives.
• Les foyers qui veulent une électricité renouvelable française, voire locale, avec un label indépendant.
• Les propriétaires de véhicule électrique ou de chauffe-eau programmable, avec l'offre Heures Super Creuses.
• Ceux qui privilégient un service client en France, avec un interlocuteur identifié.

Si vous cherchez uniquement le kWh le moins cher, d'autres fournisseurs peuvent être mieux placés. Avant de décider, comparez les offres Alterna électricité et Alterna gaz avec celles des autres fournisseurs sur notre comparateur.

Informations vérifiées en septembre 2026 auprès du fournisseur, des régulateurs et de la presse spécialisée. Les tarifs évoluent : consultez la grille en vigueur avant de souscrire.