EDF

En savoir plus sur EDF

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France. L'entreprise est née de la loi de nationalisation du 8 avril 1946, qui a regroupé les producteurs et distributeurs d'électricité du pays. Devenue société anonyme en 2004 puis partiellement cotée en Bourse, elle est redevenue détenue à 100 % par l'État en juin 2023. Le groupe produit, transporte et commercialise de l'énergie, et exploite notamment le parc nucléaire français. À fin 2025, il revendiquait environ 41 millions de clients dans le monde, principalement en France, au Royaume-Uni, en Italie et en Belgique. Sur le marché français des particuliers, EDF reste le seul fournisseur autorisé à proposer le tarif réglementé de vente de l'électricité, en plus de ses offres de marché en électricité et en gaz.

Les offres d'électricité et de gaz EDF

Le Tarif Bleu, tarif réglementé de l'électricité

Le Tarif Bleu est le tarif réglementé de vente (TRV). Ses prix sont fixés par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Il existe en option Base, en option Heures Pleines / Heures Creuses et en option Tempo. Tempo découpe l'année en jours bleus, blancs et rouges, avec un prix du kWh différent selon la couleur du jour et l'heure. Ce tarif s'adresse aux foyers qui recherchent un cadre encadré et lisible, sans engagement. Selon la CRE, plus de 19 millions de foyers en France métropolitaine étaient au TRV au 31 mars 2026.

Les offres de marché Zen : prix fixe ou en ligne

La gamme Zen regroupe les offres de marché « classiques » d'EDF. Zen Fixe garantit un prix du kWh hors taxes bloqué pendant un an. Zen Online est une offre gérée entièrement en ligne, sans service client téléphonique. Zen Week-End, réservée aux compteurs Linky, applique un prix du kWh réduit le week-end et les jours fériés. Ces offres visent les clients qui souhaitent sécuriser leur budget ou qui consomment surtout le week-end.

L'offre EDF électricité verte : la gamme Vert Électrique

L'offre EDF électricité verte s'appelle Vert Électrique. EDF s'engage à injecter sur le réseau une quantité d'électricité d'origine renouvelable équivalente à la consommation du client, via des garanties d'origine. Elle se décline en Vert Électrique Week-End, Vert Électrique Auto (pour les propriétaires de véhicule électrique) et Vert Électrique Régional (électricité renouvelable produite dans une région donnée). Ces offres s'adressent aux foyers qui veulent soutenir les énergies renouvelables tout en restant chez un grand acteur.

Les offres de gaz naturel

Le tarif réglementé du gaz a disparu le 30 juin 2023. EDF ne propose donc que des offres de marché. Avantage Gaz 2 ans bloque le prix du kWh hors taxes pendant deux ans. Avantage Gaz Optimisé est une offre indexée, dont le prix évolue chaque mois en suivant le prix repère de vente de gaz publié par la CRE. Le prix fixe convient aux foyers chauffés au gaz qui veulent éviter les à-coups ; l'offre indexée vise ceux qui acceptent une variation mensuelle pour suivre le marché.

Tarifs : comment sont fixés les prix EDF ?

Le tarif EDF dépend d'abord du type de contrat. Pour le Tarif Bleu, la CRE propose une évolution en général deux fois par an, en février et en août, que le gouvernement peut accepter ou refuser. Le calcul intègre le coût de l'énergie, le tarif d'acheminement (TURPE), le mécanisme de capacité et les taxes. Au 1er août 2026, la CRE a proposé une hausse moyenne de 2,5 % TTC, tirée principalement par la hausse du TURPE. Pour les offres de marché, EDF fixe librement ses prix. Les offres à prix fixe s'engagent sur le kWh hors taxes : les taxes et le tarif d'acheminement peuvent, eux, évoluer. Les offres indexées suivent un indice public, comme le prix repère gaz de la CRE. Dans tous les cas, les prix exacts figurent dans les grilles tarifaires en vigueur au moment de la souscription ; nous vous conseillons de les consulter à la date de votre demande.

Service client et avis

Le service client EDF est joignable par téléphone au 3404 (numéro non surtaxé), du lundi au samedi, par l'espace client en ligne, par l'application EDF & Moi, ainsi que par courrier. L'espace client permet de suivre sa consommation, de gérer ses mensualités et d'échanger avec un conseiller.

Les avis EDF que l'on trouve en ligne mettent en avant plusieurs points forts : la solidité d'un acteur public, l'accès exclusif au Tarif Bleu et à l'option Tempo, et un réseau d'agences et de conseillers étendu. Selon le rapport 2025 du médiateur national de l'énergie, relayé par la presse spécialisée, EDF affichait un taux de saisines inférieur à la moyenne du marché, ce qui est un indicateur favorable.

Les points faibles fréquemment cités concernent la facturation (régularisations, estimations contestées), des temps d'attente téléphonique en période de forte affluence et l'absence de contact téléphonique sur l'offre Zen Online. Par ailleurs, le tarif réglementé n'est pas toujours l'offre la moins chère du marché.

Souscrire ou résilier chez EDF

La souscription se fait en ligne, par téléphone ou en agence. Préparez les éléments suivants :

• l'adresse précise du logement et le nom de l'ancien occupant si possible ;
• le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), inscrit sur une ancienne facture ou sur le compteur ;
• un relevé de compteur à la date d'entrée dans les lieux ;
• un RIB pour le prélèvement automatique.

La résiliation EDF est gratuite et sans préavis pour les particuliers, comme chez tous les fournisseurs en France. Si vous changez de fournisseur sans déménager, vous n'avez rien à faire : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation. En cas de déménagement, prévenez EDF environ deux semaines avant votre départ, via l'espace client, l'application ou le 3404, en indiquant la date souhaitée et le relevé de compteur du jour du départ. Une facture de clôture est ensuite émise.

EDF est-il fait pour vous ?

EDF est pertinent si vous tenez au tarif réglementé et à sa lisibilité, si vous souhaitez profiter de l'option Tempo en adaptant votre consommation les jours rouges, ou si vous privilégiez un fournisseur public avec un réseau de contact étendu. Les offres Vert Électrique et Avantage Gaz 2 ans répondent aussi à ceux qui veulent une électricité verte ou un prix bloqué.

Comparer d'autres fournisseurs a du sens si votre priorité est le prix du kWh : plusieurs fournisseurs alternatifs proposent des remises par rapport au Tarif Bleu ou des offres indexées parfois plus avantageuses. C'est également le cas si vous préférez un service client 100 % en ligne ou des offres spécifiques (autoconsommation, tarification dynamique). Pour situer le tarif EDF face aux autres offres du marché, utilisez le comparateur changer-energie.fr et demandez un devis adapté à votre consommation.

Informations vérifiées en septembre 2026 auprès du fournisseur, des régulateurs et de la presse spécialisée. Les tarifs évoluent : consultez la grille en vigueur avant de souscrire.