Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit, sans coupure et sans engagement. La loi le garantit à tous les particuliers en France. Pourtant, beaucoup de foyers hésitent encore, par crainte d’une interruption ou de frais cachés. Ce guide détaille les démarches, les délais et les idées reçues les plus fréquentes. En deux minutes, vous pouvez déjà comparer les offres disponibles à votre adresse.
Ce qui se passe vraiment quand vous changez de fournisseur
Le fournisseur vend l’énergie et établit la facture. Le distributeur, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, achemine l’énergie jusqu’à votre logement, entretient le réseau et gère le compteur. Le distributeur ne change jamais, quel que soit le fournisseur choisi.
Concrètement, lorsque vous souscrivez ailleurs, le nouveau fournisseur transmet la demande au distributeur et résilie votre ancien contrat pour vous. Vous conservez le même compteur, le même réseau et le même numéro de point de livraison. Aucun technicien ne se déplace. Seul le nom en haut de la facture change.
Les démarches en 4 étapes
1. Comparer les offres
Utilisez le comparateur pour l’électricité ou pour le gaz. Regardez le prix du kWh, l’abonnement, la durée de fixation du prix et la part d’énergie verte. Une consommation annuelle en kWh, lisible sur votre facture, suffit pour obtenir une estimation fiable.
2. Préparer votre PDL ou PCE et un relevé
Le numéro de PDL (électricité, 14 chiffres) ou de PCE (gaz, 14 chiffres) identifie votre compteur. Il figure sur une facture ou sur l’écran du compteur Linky. Munissez-vous aussi d’un relevé récent, sauf si votre compteur communicant transmet l’index automatiquement, et d’un RIB si vous choisissez le prélèvement.
3. Souscrire
La souscription se fait en ligne ou par téléphone, en quelques minutes. Vous indiquez votre adresse, votre PDL ou PCE et vos coordonnées bancaires. Vous recevez ensuite les conditions du contrat par écrit.
4. Ne rien résilier
C’est l’étape la plus simple : il n’y en a pas. Le nouveau fournisseur gère la résiliation de l’ancien contrat, qui prend fin de plein droit à la date d’effet du nouveau. Vous n’avez aucun courrier à envoyer. Votre ancien fournisseur vous adresse une facture de clôture basée sur l’index de bascule.
Combien de temps ça prend ?
Trois délais sont à connaître.
- Le délai de rétractation : pour un contrat souscrit à distance ou après un démarchage, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, sans justification.
- La date effective : le code de la consommation prévoit que le changement intervient dans un délai maximal de 21 jours à compter de votre demande. En pratique, les fournisseurs annoncent souvent une quinzaine de jours. Vous pouvez aussi convenir d’une date plus lointaine.
- Le déménagement : c’est un cas différent. Il ne s’agit plus d’un changement de fournisseur, mais d’une mise en service à une nouvelle adresse. Elle est réalisée par Enedis ou GRDF et peut être facturée. Anticipez d’environ deux semaines.
6 idées reçues sur le changement de fournisseur
« Je vais subir une coupure »
Non. Le changement est purement administratif. Le distributeur continue d’acheminer l’énergie sans interruption et aucune intervention n’a lieu sur le compteur.
« La résiliation coûte cher »
Non. Un particulier résilie à tout moment, sans frais, sans préavis et sans justification. Aucun frais ne peut vous être réclamé au seul motif que vous changez de fournisseur.
« Je suis engagé, je dois attendre la fin du contrat »
Non. Une offre à prix fixe sur un, deux ou trois ans engage le fournisseur sur le prix, pas le client sur la durée. Vous pouvez changer de fournisseur pendant un contrat, quel que soit son terme.
« L’électricité sera de moins bonne qualité »
Non. L’électricité et le gaz circulent sur un réseau unique, exploité par le même distributeur pour tous les fournisseurs. La qualité de l’énergie livrée est strictement identique.
« EDF est obligatoire »
Non. Le marché est ouvert à la concurrence depuis 2007. EDF reste le seul à proposer le tarif réglementé de l’électricité, mais de nombreux fournisseurs proposent des offres de marché, parfois moins chères.
« On ne peut pas revenir au tarif réglementé »
Faux pour l’électricité. Un particulier dont la puissance souscrite ne dépasse pas 36 kVA peut revenir au Tarif Bleu à tout moment en en faisant la demande à EDF. Pour le gaz, le tarif réglementé a disparu le 30 juin 2023 ; seules les offres de marché existent.
Cas particuliers : déménagement, colocation, contrat gaz et électricité séparés
Déménagement. Résiliez votre contrat actuel en indiquant la date de départ et le relevé du jour, puis souscrivez pour le nouveau logement avant d’y entrer. Ne résiliez jamais avant d’avoir un contrat pour la nouvelle adresse, sous peine de coupure. Vous pouvez profiter de cette étape pour choisir un autre fournisseur.
Colocation. Le contrat est au nom d’un seul titulaire, qui reste responsable des factures. En cas de départ du titulaire, un autre occupant doit souscrire un nouveau contrat à son nom, avec le même PDL ou PCE.
Gaz et électricité séparés. Rien ne vous oblige à prendre les deux énergies chez le même fournisseur. Vous pouvez changer l’un sans toucher à l’autre. Les offres duales simplifient la facturation mais ne sont pas toujours les moins chères : comparez énergie par énergie.
En cas de litige : le médiateur national de l’énergie
Facture de clôture contestée, double facturation pendant la bascule, changement effectué sans votre accord : commencez toujours par une réclamation écrite auprès de votre fournisseur. Sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie, autorité publique indépendante. La saisine est gratuite, en ligne ou par courrier, et doit intervenir au plus tard un an après votre réclamation. Le médiateur émet une recommandation de solution que les fournisseurs suivent dans la grande majorité des cas.
Passez à l’action
Changer de fournisseur ne demande ni courrier, ni préavis, ni intervention. Il suffit d’un numéro de PDL ou de PCE et de quelques minutes. Comparez les offres d’électricité et de gaz disponibles à votre adresse et demandez un devis gratuit : le nouveau fournisseur se charge du reste.